%209_54_04%20a_%C2%A0m_.png)
1. QUE SEA CONFIABLE, SEGURO Y ESTABLE:
Puede sonar obvio, pero en muchos casos los softwares administrativos tienen falencias que pueden complicarle bastante la vida a los clientes, por esta razón, es importante que tengas en cuenta que el software que adquieras para tu negocio sea:
· Confiable: Vas a dejar todas las cuentas de tu negocio en manos de tu software, por esa razón es importante que si por ejemplo se vendieron 10 botellas de Bacardí por un valor de $400.000 pesos, al final de la noche tengas $400.000 pesos en tu poder, el software siempre debe arrojar la información real para tu tranquilidad y para el manejo de tu contabilidad.
· Seguro: Dentro de tu negocio vas a tener personal que estará manejando el software como meseros, cajeros, administradores y demás, es muy importante que el software que elijas sea 100% seguro y que no exista forma de poder manipularlo, alterar o modificar cifras y ajustes internamente sin que tu des autorización, solo tu debes tener control sobre él.
· Estable: Teniendo en cuenta que el software es una herramienta que se estará manejando todo el tiempo en tu negocio y de la cual dependes 100% para que todo fluya bien, es muy importante que este no presente ningún tipo de error, bloqueo o caída (mucho más aún cuando tu negocio tiene un alto flujo de personas)
En Software Eleodora entendemos lo importante que es todo esto para nuestros clientes, por eso nos caracterizamos porque pueden encontrar la confiabilidad, seguridad y estabilidad, todo en un mismo software, nuestra experiencia de más de 10 años en el mercado nos ha permitido ir en continua evolución, por eso conocemos todo lo que necesitan aquellos que adquieren nuestro software.
2. QUE SEA FÁCIL DE MANEJAR
No es secreto para nadie que la industria del software en algunas ocasiones se caracteriza por ser compleja, sin embargo, esto no debería pasar en los softwares administrativos. La interfaz de un software aunque debe ser completa y tener todas las herramientas que necesites en tu negocio, debe ser fácil de entender. Van a haber muchas personas que estarán manejándolo y así mismo van a llegar nuevos empleados y estos deberán adaptarse a este sistema poco a poco y esto no debería ser motivo de estrés para ti, por esta razón, es importante contar con una herramienta fácil de usar, para que cualquier tipo de persona que necesite utilizarlo sea completamente capaz de hacerlo sin tener mayor problema.
3. QUE TENGA UN EXCELENTE SOPORTE POSVENTA:
Imagina que ya tienes un software instalado en tu negocio y el fin de semana en donde hay más flujo de gente y un mesero sin querer desconecta la impresora donde salen las comandas de pedidos, el software se desconfiguró y tu negocio depende 100% de esto. Se te empiezan a acumular las cuentas de todas las mesas y aún no has podido configurarlo, llamas al soporte técnico de tu software y te llevas una sorpresa: te dicen que no trabajan fines de semana y que te podrán ayudar con el problema hasta el martes (porque el lunes además es festivo) eso significa que debes quedarte sin software por los próximos 3 días donde hay más movimiento en el negocio y tú mismo tienes que arreglártelas para ver como solucionas esto ¿Qué pensarías acerca de esta situación?
No solo es importante que te brinden un buen soporte cuando quieres comprar un software, lo que más interesa realmente es el soporte que te brindan una vez ya hiciste la compra, el cliente tiene que ser importante antes, durante y después de adquirir el sistema y mucho más en esta industria. Aunque no lo creas, este tipo de situaciones suelen ser recurrentes en las empresas que no tienen el personal adecuado para atender estas situaciones, que trabajan en masa y no dan abasto con el número de clientes que manejan o que simplemente solo les interesa vender y dejan el servicio posventa a un lado porque ya lograron lo que querían, obtener tu dinero.
Muchos de nuestros clientes llegan a nosotros con estos casos y por eso eligen Software Eleodora para reemplazar los sistemas que ya tenían instalados. Nuestra empresa entiende lo importante que es para los clientes poder obtener ayuda oportunamente en cualquier caso, de hecho, brindamos soporte técnico gratuito por 1 año desde que realizan la compra de sus sistemas para que de esta forma puedan evidenciar que nuestro servicio posventa es excepcional y tendrán el apoyo necesario en el momento en que lo necesiten.
4. QUE ESTÉ EN PERMANENTE DESARROLLO
Muchas veces, las empresas desarrollan un software que se cierta forma se adapta a las necesidades inmediatas de los clientes, se conforman porque el software que diseñaron se “vende bien” y deciden no invertir más en las actualizaciones para que el software este actualizado con los requisitos que debe tener, esto significa que el sistema que vende esta empresa en algún momento llegará a estar obsoleto, haciendo que sus clientes pierdan todo el dinero invertido y por obligación tengan que adquirir un nuevo software.
Por esta razón, es siempre muy importante que un software este en permanente desarrollo, que cada requisito que exige el gobierno como por ejemplo la factura electrónica o el aumento de un impuesto lo tenga en cuenta el programa, Software Eleodora está completamente consciente de esta situación, por eso se realizan actualizaciones tanto de estos requisitos que pueden surgir, como de mejoras que se realizan y más variedad de herramientas, sabemos y conocemos a nuestros clientes por lo que siempre estamos a la vanguardia siempre analizando y respondiendo de forma adecuada a esta industria.